1 Emotionale Wirkung

Entscheidungen, also auch Kaufentscheidungen, sind niemals rein rational. Egal, ob Preis, Qualität, Markenimage, Vertrauen oder Gewohneit die Kaufentscheidung beeinflussen, immer sind Emotionen bestimmend.

Gerade im Internet, wo der menschliche Faktor im direkten Kundenkontakt eine geringere Rolle spielt, müssen KundInnen emotional erreicht werden.

Kleines Mädchen mit Einkaufstaschen