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Accessible eCommerce Guidelines

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Guidelines

  • 1 Emotionale Wirkung
  • 2 Informationsarchitektur
  • 3 Vertrauen und Sicherheit
  • 4 Werbung, Promotions, Sonderangebote
  • 5 Internationalisierung – Lokalisierung
  • 6 Drittanbieter
  • 7 Der Weg zum Produkt – Die Suche
  • 8 Der Web zum Produkt – Kategorieseiten
  • 9 Der Weg zum Produkt – Sortierung, Filter, Paging, Produktvergleich
  • 10 Produkt Detailseiten
  • 11 Beratungsfeatures / Merkservice
    • 11.1 Empfehlungen (das wurde von anderen auch gekauft, das könnte Sie auch interessieren)
    • 11.2 Cross-Selling ergänzender Produkte oder Dienstleistungen
    • 11.3 Kundenbewertung / Kommentare
    • 11.4 Verlauf – gerade angesehen
    • 11.5 Wunschzettel / Merkzettel
  • 12 Erlebnis-Shopping / Social Shopping
  • 13 Registrieren und Anmelden
  • 14 Warenkorb
  • 15 Checkout – Bestellablauf
  • 16 Lieferung – Reklamation

11 Beratungsfeatures / Merkservice

Baby mit drei bunten Plastikbaukötzen

  • 11.1 Empfehlungen (das wurde von anderen auch gekauft, das könnte Sie auch interessieren)
    • 11.1.1 Platzieren Sie Produktempfehlungen unaufdringlich und klar als Empfehlungen
  • 11.2 Cross-Selling ergänzender Produkte oder Dienstleistungen
    • 11.2.1 Platzieren Sie Cross-Selling Angebote unaufdringlich und kennzeichnen sie diese klar als solche
  • 11.3 Kundenbewertung / Kommentare
    • 11.3.1 Gestalten Sie Bewertungen und Kommentare nutzerfreundlich und glaubwürdig
  • 11.4 Verlauf – gerade angesehen
    • 11.4.1 Platzieren Sie Verlaufslisten unaufdringlich, aber klar als solche ersichtlich
  • 11.5 Wunschzettel / Merkzettel
    • 11.5.1 Machen Sie die notwendigen Schritte zur Nutzung leicht nachvollziehbar

ZIT Wienfluss