11.3 Kundenbewertung / Kommentare

Kundenbewertungen geben KäuferInnen Sicherheit. Sie stellen eine wichtige Entscheidungshilfe dar. Die Neutralität und Zuverlässigkeit von Bewertungen muss gewährleistet werden.

Kundenbewertungen sollten gut strukturiert, ausgewogen und nicht zu lang sein. Kundenbewertungen sollten auch klar als solche erkennbar sein.