12.1 Special Features

Spezielle Features machen das Einkaufen im Internet zum Erlebnis, sie machen es emotionaler, einprägsamer, vergnüglicher, interaktiver, aber auch komplizierter und weniger gut zugänglich für viele Benutzergruppen. Ungewohnte Funktionen müssen von unerfahrenen NutzerInnen erst erlernt werden. Der barrierefreie Zugang ist oft nicht ausreichend gewährleistet.

In diesem Kapitel werden einige Extrafunktionen angerissen, die in unseren User-Tests getestet wurden, wie z.B. Zoomfunktion und Online-Katalog bei quelle.at, Sitzplatzauswahl bei oeticket.at und Search Inside Funktion bei amazon.at.

Die Hinweise gelten aber ebenso für Produktkonfiguratoren, Assistenzfunktionen z.b. über Beratungsavatare, Multimedia, Video, Audio und Flash.

Beispiele in einem Leitfaden des deutschen Bundesverbandes für Digitale Wirtschaft: Web 2.0 & E-Commerce. Definition, Beispiele, Praxistipps. Ein Leitfaden des Arbeitskreises Erfolgsfaktoren im E-Commerce, PDF.