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12.2 Web 2.0 Features – Mitmach-Shop
KäuferInnen werden zu BeraterInnen. Das Mitmach-Web führt zur Identifikation mit dem Shop, zu Community Bildung, Kundenbindung und Imagesteigerung.
Die relativ neuen Möglichkeiten, selbst – als Kunde oder Kundin – in Webshops Inhalte zu kreieren, stellen für internet-unerfahrene NutzerInnen aber auch schnell eine Überforderung dar. Sie müssen so eingebunden werden, dass sie die herkömmliche Shopnutzung nicht stören.