13.1 Kundenorientierung

Weniger interneterfahrene oder ängstliche WebnutzerInnen wollen oft einkaufen, ohne dass ihre Daten gespeichert werden. Einkaufen ohne Registrierung sollte daher möglich sein, um so einen größeren Käuferkreis anzusprechen.

Der Anbieter muss klar darauf hinweisen, dass die für die Lieferung nötigen Daten sensibel gehandhabt und nicht über den Einkauf hinaus gespeichert werden.

Man muss auch klar darauf hinweisen, welche Vorteile eine Registrierung bietet und den KäuferInnen die Sicherheit geben, dass ihre Daten nicht missbräuchlich verwendet werden.