13.1.2 Erklären Sie, wofür man sich registrieren und anmelden muss

Hintergrund

Weniger interneterfahrene oder ängstliche WebnutzerInnen wollen oft einkaufen, ohne dass ihre Daten gespeichert werden. Man muss sie klar darauf hinweisen, welche Vorteile eine Registrierung bietet und Ihnen die Sicherheit geben, dass ihre Daten nicht missbräuchlich verwendet werden.

Maßnahmen

  • Geben Sie klare, leicht ersichtliche Informationen zu Datensicherheit, Ihrer Privacy Policy und den Vorteilen einer Registrierung (z.B. Merkliste, Speichern der Adressdaten für den nächsten Einkauf, Angebote…).

Wer profitiert davon

  • Weniger interneterfahrene, vorsichtige KundInnen

Beispiel

Oeticket Formularproblem anmelden registrieren

oeticket.at: Unerfahrenen NutzerInnen ist der Unterschied zwischen Anmelden und Registrieren oftmals nicht klar. Eine Testperson füllte beide nebeneinanderliegenden Formulare aus trotz des Hinweises, dass die Registrierung schon erfolgt sei und sie sich mit den bereitgestellten Daten anmelden könne.