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16 Lieferung – Reklamation
16.1 Lieferservice
16.1.1 Bieten Sie spezielle Liefer- und Montageservices für Menschen mit Behinderungen und ältere Menschen an
16.2 Reklamations-Management
16.2.1 Achten Sie auf einen proaktiven, transparenten, intuitiven und linearen Ablauf bei Reklamationen