16.1 Lieferservice

Ein Vorteil von E-Commerce besteht darin, dass KäuferInnen mit körperlichen Einschränkungen bequem und unabhängig von zuhause aus einkaufen können. Damit dieser Service auch tatsächlich Handicaps ausgleicht, muss er sich durchgehend auf die gesamte Einkaufserfahrung erstrecken, um ein wirklich positives Einkaufserlebnis und durchgängige Unabhängigkeit zu gewährleisten.

Müssen bestellte Waren erst recht wieder von einem Zustelldienst abgeholt werden (z.B. Postamt), geht für manche KäuferInnen ein wesentlicher Vorteil von Online-Shopping wieder verloren.