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7.2.6 Listen Sie Kategorietreffer an erster Stelle
Hintergrund
In vielen Fällen ist es sinnvoll neben den zutreffenden Produkten auch passende Produktkategorien anzuzeigen. Auf diese Weise können die BenutzerInnen ihre Produktauswahl nochmals gezielt erweitern und ähnliche Produkte vergleichen.
Oftmals denken die BenutzerInnen, dass die bei der Suche gefundenen Produkte alle tatsächlich verfügbaren wären. Oder es wurde nach sehr spezifischen Suchbegriffen gesucht, obwohl implizit eine breitere Kategeorie gemeint war, z.B. eine Suche nach „iPod“ hatte eigentlich auf MP3-Player im Allgemeinen abgezielt.
Durch die Anzeige der entsprechenden Produktkategorien – natürlich verlinkt – können die BenutzerInnen darauf aufmerksam gemacht werden, dass es noch andere Produkte gibt, die sie vielleicht sehen wollen.
Maßnahmen
- Zeigen Sie die Produktkategorien an, in die der gesuchte Begriff am ehesten fällt.
- Verlinken Sie die Produktkategorien.
- Platzieren Sie passende Kategorien oberhalb oder seitlich oberhalb von sonstigen Suchergebnissen.
- Kennzeichnen Sie gefundene Kategorien als solche.
Wer profitiert davon?
- NutzerInnen mit geringer Interneterfahrung
- Alle NutzerInnen
Beispiel
- 7.2.1 Geben Sie klares Feedback bei erfolgloser Suche
- 7.2.2 Machen Sie alternative Suchvorschläge: best Bets und Korrekturvorschläge
- 7.2.3 Gestalten Sie die Trefferliste einfach und strukturieren Sie diese gut
- 7.2.4 Unterstützen Sie die Produktwahl bereits in Suchergebnislisten
- 7.2.5 Verzichten Sie auf irrelevante Informationen in den Suchergebnissen
- 7.2.6 Listen Sie Kategorietreffer an erster Stelle