7.2.6 Listen Sie Kategorietreffer an erster Stelle

Hintergrund

In vielen Fällen ist es sinnvoll neben den zutreffenden Produkten auch passende Produktkategorien anzuzeigen. Auf diese Weise können die BenutzerInnen ihre Produktauswahl nochmals gezielt erweitern und ähnliche Produkte vergleichen.

Oftmals denken die BenutzerInnen, dass die bei der Suche gefundenen Produkte alle tatsächlich verfügbaren wären. Oder es wurde nach sehr spezifischen Suchbegriffen gesucht, obwohl implizit eine breitere Kategeorie gemeint war, z.B. eine Suche nach „iPod“ hatte eigentlich auf MP3-Player im Allgemeinen abgezielt.

Durch die Anzeige der entsprechenden Produktkategorien – natürlich verlinkt – können die BenutzerInnen darauf aufmerksam gemacht werden, dass es noch andere Produkte gibt, die sie vielleicht sehen wollen.

Maßnahmen

  • Zeigen Sie die Produktkategorien an, in die der gesuchte Begriff am ehesten fällt.
  • Verlinken Sie die Produktkategorien.
  • Platzieren Sie passende Kategorien oberhalb oder seitlich oberhalb von sonstigen Suchergebnissen.
  • Kennzeichnen Sie gefundene Kategorien als solche.

Wer profitiert davon?

  • NutzerInnen mit geringer Interneterfahrung
  • Alle NutzerInnen

Beispiel

Quelle Suche Kategorien

quelle.at: Bei der Suche werden die Ergebnisse nach Kategorien aufgegliedert und Links zu allen passenden Produkten der jeweiligen Kategorie angeboten. Optisch könnte die die Gliederung etwas auffälliger sein.